特别提示：

微走互联科技（深圳）有限公司（以下简称“微走”）在此特别提醒：在您注册成为用户（包括买家和卖家，以及使用微走服务的其他用户，以下简称“用户”或“您”）之前，请认真阅读本《用户协议》（以下简称“本协议”），特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款等以粗体划线重点标识的条款。如果您对本协议的内容有任何疑问，请向微走客服咨询。

本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和微走之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决。协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交微走住所地深圳市龙岗区人民法院管辖。

当您按照注册或登录页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或登录程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与微走就本协议达成一致，成为微走用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册或登录。

根据国家法律法规变化或微走运营需要，本协议可由微走不时地更新或修改，修改后的协议条款经提前7日公示即生效并代替原来的协议条款，相关内容将公布在本软件等客户端上或以其他方式通知你，您可随时查阅最新版协议条款。在微走修改协议条款后，如果您不接受或不理解本协议任一修改后的条款的，您可以通过客户端“我-客服中心”进行咨询，如您咨询后仍不接受本协议的，请立即停止使用微走提供的服务，您继续使用微走提供的服务将被视为对本协议全部条款已充分理解并接受修改后的协议。

一、应用说明

1、微走为微走互联科技（深圳）有限公司开发、运营、管理的一款集客户跟进、成交、交付、服务、回款等功能于一体，帮助营销人员落地差异化的客户服务，盘活存量客户、获取更多客户，真正提升客户服务与客户价值的一款以客户为中心的数据化营销产品。

2、除非本协议另有其他明示规定，微走有权随时强化现有功能或增加任何新功能，包括在微走上推出任何新的服务内容。

二、账号注册、使用及安全

1、您确认，在您完成注册程序并实际使用服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力，如您不具有前述民事行为能力的，则您应确保您在平台上的任何行为均应事先获得监护人的同意，并由您与您的监护人共同承担不利后果。

2、微走仅允许每位用户申请一个账号，如有证据证明或按照后台显示的申请信息证明您不当申请多个账号的，微走有权采取冻结、关闭账号、取消订单或拒绝提供服务等措施。如给微走造成损失的，您应承担赔偿责任。

3、您应确保在注册及使用平台服务时所填写的信息均真实合法。如您在平台售卖商品应完成实名认证。若您提供任何违法、无效的信息，或提供违法、侵权、不道德或微走认为不适合在平台上展示的资料，或者微走有理由怀疑您的资料属于程序或恶意操作，微走有权冻结、关闭您的帐号、取消您的订单、拒绝您于现在和未来使用微走服务的全部或任何部分或采取其他合理措施。如给微走造成损失的，您应承担赔偿责任。

4、微走只允许每位用户使用一个微走账户，用户完成申请注册手续后，获得微走账户的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。用户不得通恶意注册、不当注册或不当使用微走的账户。若用户有前述情形，微走有权直接采取一切必要措施，取消用户在微走的一切权利、权益，包括但不限于删除发布内容、暂停、查封、冻结账户、取消交易、停止提供服务，注销用户相关信息、收回用户的微走账户、通过诉讼等方式追究用户责任。

5、您的账户由您自行设置用户名及密码并保管，您应务必保管好您的账户及密码。如果由于您未妥善保管自己的账号和密码而对您或第三方造成任何损失或损害，微走无法也不承担任何法律责任。您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿，并自行向第三方承担法律责任，微走将在行政或司法机关的要求下提供必要的配合及协助。

6、您应对您账户下的所有行为及结果负责，包括但不限于发布信息、购买商品或服务、发布社区动态内容、在线签署各类协议等。

7、您的微走账号遭受未获授权的使用、或者发生其他账号安全问题时，建议您立即通知微走。除微走存在法定过错外，微走不对受理过程中产生的损失扩大承担任何法律责任。

8、您不得开发或委托第三方开发/使用应用程序侵入微走进行批量数据抓取、下载，微走的Robots协议明令禁止任何数据抓取行为。如微走发现您实施了上述行为，则有权封禁您的账户并扣除您的全部资金，并就微走遭受的全部损失要求您承担赔偿责任。

三、其他说明

1、针对正常交易成功的订单，微走支持向买家用户开具相关发票。

四、内容规范

1、本条所述内容是指用户使用本协议项下服务过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、名称、用户评价等信息，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用账号或本协议项下的服务所产生的内容。

2、用户确保在微走发布的内容系用户原创或已获得有效、完整的授权，不会侵犯任何主体的肖像权、名誉权等人身、财产权以及知识产权等合法权益，若因此产生损失和责任，由用户承担。同时，微走有权不经通知，直接立即删除或屏蔽该等内容。

3、用户应确保通过微走提交、制作、上载、复制、发布、传播的全部信息（包括但不限于个人信息、商品信息、言论及所作出的行为或事件）不含如下内容：

(1) 反对宪法所确定的基本原则的；

(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

4、用户不得利用微走的账户或本协议项下的服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰微走的正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

(1) 含有任何性或性暗示的；

(2) 含有辱骂、恐吓、威胁内容的；

(3) 含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；

(4) 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(5) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

(6) 含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

5、一经发现，用户有如上情形，微走有权立即删除或做其他相关处理。如有必要，微走有权将对用户账户做冻结、封禁等处理。

6、有关微走平台之外其他互联网服务或产品网址链接（以下简称“外链”）发布规则的特别约定：为保障内容与信息安全，依据公平、无歧视的原则，除微走专栏以外场景，禁止外链发布，如有发布，微走平台做屏蔽处理。

五、使用规则

1、用户可以直接从微走网站（http://saas.weizou.com/#/login）上获取微走客户端软件，也可以从得到微走授权的第三方获取，如果用户从未经微走授权的第三方获取软件或与微走客户端软件名称相同的安装程序，微走无法保证该软件能够正常使用，并对因此给用户造成的损失不予负责。

2、用户在本协议项下的服务中或通过本协议项下的服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表微走的观点、立场或政策，微走对此不承担任何责任。

3、用户不得利用微走的账户或本协议项下的服务进行如下行为：

(1) 提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；

(2) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；

(3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；

(4) 利用技术手段批量建立虚假账号的；

(5) 利用微走的账户或本协议项下的服务从事任何违法犯罪活动的；

(6) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；

(7) 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰微走正常运营或微走未明示授权的行为。

4、用户须对利用微走账户或本协议项下的服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与微走无关。如因此给微走或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。

5、微走提供的服务中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示微走和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外，用户应自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，微走不承担任何责任。

六、提供者之责任

1、根据有关法律规定，微走在此郑重提醒您注意，任何经由本协议项下的服务而发布、上传的文字、资讯、资料、音乐、照片、图形、视讯、信息或其它资料（以下简称“内容”），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者承担责任。

2、微走仅为用户提供内容存储空间，无法控制经由本协议项下的服务传送之内容，因此不保证内容的正确性、完整性或品质。您已预知使用本协议项下的服务时，可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶之内容。在任何情况下，微走均不为任何内容负责，但微走有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动，包括但不限于暂停用户使用本协议项下的服务的全部或部分，保存有关记录，并向有关机关报告。

七、数据储存

1、微走不对用户在本协议项下的服务中相关数据的删除或储存失败负责。

2、微走在中华人民共和国境内的运营业务收集或产生的数据均存储在中华人民共和国境内服务器。

3、商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。微走可以根据实际情况依法自行决定用户在本协议项下的服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本协议项下的服务中的相关数据。

八、风险承担

1、本协议项下，微走将按“现状”和“可得到”的状态向用户提供微走服务，将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应对的安全措施以保障服务安全和正常运行。微走不对微走所涉及的技术及信息的是否有效、准确、可靠以及其质量、稳定、完整、及时向作出任何承诺和保证；亦对微走服务不做任何明示或暗示的保证，包括但不限于微走的服务是否适用、是否存在错误或疏漏、是否具有持续、准确、可靠等性能、是否适用于某一特定用途等。

2、用户理解并同意，用户必须为自己注册账号下的一切行为负责，包括但不限于分享、传送、获取信息、在微走进行商品交易的行为以及由此产生的任何后果。用户应在使用微走过程对自己注册账号下的一切行为自行加以判断，并承担因此引起的所有风险和责任，包括但不限于因正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。微走无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。

如果微走发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定或以其他不当的方式使用本协议项下的服务或存在任何疑似或足以认定为恶意行为的，微走有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等措施，并公告处理结果。

3、微走有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

4、用户理解并同意，因业务发展需要，微走保留单方面对本协议项下的服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利，但微走将按法律规定提前7日在平台进行公告。

九、 知识产权声明

1、除非另有约定，您通过微走社区发布的用户内容的所有权、知识产权及其他法律权利，归您或您的许可方所有。您同意或者确保实际权利人同意：

（1）用户同意将在本协议项下的服务中或通过本协议项下的服务所传送、发布的任何内容（包括但不限于文字、语音、图片、视频、图文），授予微走可在全球范围内、免费的、非独家的、可转授权的使用，使用范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等，并授权微走对相应内容可进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作衍生产品。

（2）用户同意授权微走以公司名义或委托第三方对侵犯用户上传发布的享有知识产权的内容进行维权的权利。

2、除另有特别声明外，微走提供本协议项下的服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归微走所有。

3、微走在本协议项下的服务中所涉及的图形、文字或其组成，以及其他微走标志及产品、服务名称（以下统称“微走标识”）等，其著作权或商标权归微走所有。未经微走事先书面同意，用户不得将微走标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明用户有权展示、使用、或其他有权处理微走标识的行为。

4、上述及其他任何微走或相关广告商依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经微走或相关广告商书面许可，用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十、法律责任

1、如果微走发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，微走有权不经通知随时对相关内容，包括但不限于用户资料、日志、交易记录进行审查、删除，并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、账号封禁、设备封禁、功能封禁、删除或屏蔽发布的信息、停止提供服务等处罚。

2、因违反用户协议或平台规则被封禁的用户不会自动解封。可向微走提交申诉，微走将对申诉进行审查，并自行合理判断决定是否变更处罚措施。

3、用户理解并同意，微走有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚并公示，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应承担由此而产生的一切法律责任。

4、用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户应当赔偿微走及其合作方，并使之免受损害。

十一、不可抗力及其他免责事由

1、用户理解并确认，在使用本协议项下的服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本协议项下的服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，微走将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户或第三方造成的损失，微走及合作公司在法律允许的范围内免责。

2、本协议项下的服务同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本协议项下的服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。

3、用户理解并确认，本协议项下的服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，因此导致的用户或第三方任何损失，微走在法律允许的范围内免责。

4、用户理解并确认，在使用本协议项下的服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息，以及伴随该等信息的行为，因此导致的用户或第三方的任何损失，微走不承担任何责任。

5、用户理解并确认，微走需要定期或不定期地对微走或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，微走无需为此承担任何责任，但微走应事先进行通告。

6、微走依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利，该权利不构成微走的义务或承诺，微走不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。

7、在任何情况下，微走均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因用户使用微走或本协议项下的服务而遭受的利润损失，承担责任（即使微走已被告知该等损失的可能性亦然）。尽管本协议中可能含有相悖的规定，微走对用户承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因使用微走提供的服务而支付给微走的费用(如有)。

十二、服务的变更、中断、终止

1、鉴于网络服务的特殊性，用户同意微走有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务（包括收费服务）。微走变更、中断或终止的服务，微走应当在变更、中断或终止之前通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的服务；如用户不愿意接受替代性的服务，则用户可以选择停止使用微走提供的服务。

2、如发生下列任何一种情形，微走有权变更、中断或终止向用户提供的免费服务或收费服务，而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

(1) 根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；

(2) 用户违反相关法律法规或本协议的约定；

(3) 按照法律规定或有权机关的要求；

(4) 出于安全的原因或其他必要的情形。

十三、其他

1、微走郑重提醒用户注意本协议中免除微走责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读并理解。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

2、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

3、微走可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），用户在使用微走服务前请审慎阅读相关的单独协议；用户使用前述服务的，即视为用户已阅读并同意接受相关单独协议，单独协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如二者不一致，应按照单独协议内容执行。

4、本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“注册”或“登录”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。